Are You Having IndieGoGo Donation Problems?
Para el español, desplácese hacia abajo.
Start here: I’m having trouble contributing.
Having a problem donating? Please write indiegogo.com/contact?
Si quieres hacer tu donación con una tarjeta emitida en Latinoamérica y tienes problemas al hacer tu pago, por favor intenta hacer tu donación con una tarjeta de crédito, ya que hemos experimentado varios casos de rechazos con tarjetas de débito.
Possible solutions if you’re having trouble contributing
There are many reasons why a transaction might fail, including browser issues, blocks by your credit card company or discrepant information.
1. Use a Payment Method That Indiegogo Accepts
Indiegogo has restrictions on payment type!
At this time, if you are contributing via direct credit card:
- Credit/Debit Cards accepted across most campaigns are: Visa and MasterCard.
- We do not accept pre-paid value cards or debit cards without the Visa or MasterCard logos
- Also accepted: American Express & Discover credit cards.
- No Paypal
2. Update Your Internet Browser
If you are using an outdated version of your Internet browser (i.e. Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, etc), you may be experiencing a browser incompatibility. Please double check that your browser has been updated to its most recent version. We also suggest switching to a different browser (one that has also been updated to its most recent version) and trying your contribution again.
3. Matching Information
Make sure that all the information on file for your credit card exactly matches your submitted information.
4. Credit Card Issues
Check with your credit card company to address any account issues.
Again: please let us know and let Indiegogo (indiegogo.com/contact?) know about the problem!
Thanks for your support!
Sheri Winston & Maya Casilda
Problemas para donar en nuestra página de IndieGoGo?
Empieza aquí: I’m having trouble contributing.
Has tenido problema para completer tu donación? Por favor escribe a indiegogo.com/contact?
Posibles soluciones si has tenido problemas para hacer tu donativo
Existen muchas razones por las que una transacción pudiera fallar, incluyendo la version y tipo de navegador que usas, bloqueos para ciertas actividades de tu tarjeta desde tu compañía de crédito, y discrepancias en la información que ingresas.
1. Utiliza un metodo de pago que Indiegogo acepte
Indiegogo tiene algunas restricciones en el tipo de pago!
Si estás contribuyendo vía tarjeta de crédito:
- Credito/Debito aceptado en la mayoría de las campañas: Visa/MasterCard/American Express.
- No se aceptan monederos prepagados o débito sin los logos de Visa o MasterCard
- No Paypal
2. Actualiza la version de tu Navegador
Si estás usando una version desactualizada de tu navegador de Internet (i.e. Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, etc), quizás esté ocurriendo una incompatibilidad. Por favor comprueba que tu navegador está actualizado a su version más reciente. También sugerimos que hagas la prueba cambiandote y probando desde un navegador distinto (por supuesto en una version actualizada) e intenta nuevamente hacer tu contribución.
3. Información que concuerde con los datos de tu tarjeta
Asegurate de que toda la información que ingresas en el pago concuerde exactamente con la que tiene tu tarjeta.
4. Problemas de crédito
Revisa con tu compañía de crédito la situación y condiciones de tu cuenta.
Nuevamente: por favor haznos saber cualquier situación que se te presente y también escribe a Indiegogo: indiegogo.com/contact?) para que se enteren de problema!
Gracias por tu apoyo!
Sheri Winston & Maya Casilda